Москва и область
Приёмка инфраструктуры после прежнего подрядчика
Принимаем объект в том виде, в каком он есть: даже если паролей нет, схем нет и прежний подрядчик не отвечает на звонки.
Знакомо?
- Уволился системный администратор, и никто не знает паролей от сервера
- Подрядчик пропал, а гарантийные талоны и схемы остались у него
- Объект приняли у застройщика, но что именно смонтировано — неизвестно
- Камеры пишут, но никто не проверял, на какую глубину
- При проверке попросили журнал обслуживания, а его никто не вёл
Как проходит приёмка
Ушёл системный администратор, закончился договор с интегратором, объект сдан и застройщик больше не отвечает. Мы принимаем инфраструктуру в том виде, в каком она есть, и за четыре шага доводим до состояния, за которое можно отвечать.
Аудит
Инвентаризация оборудования, сетей, камер, контроллеров и учётных записей. Отчёт с рисками за пять рабочих дней.
Приёмка документации и доступов
Схемы, пароли, лицензии, гарантийные талоны. Чего нет — восстанавливаем и фиксируем актом приёма-передачи.
Перевод на регламент
Мониторинг, резервное копирование, график обходов и проверок, журнал обслуживания.
Ответственность по SLA
С даты акта простой — наша проблема, а не ваша. Единый номер и дежурный инженер.
Вопросы перед договором
Можно ли передать объект, если документации нет совсем?
Да, это обычная ситуация. Приёмка с того и начинается: мы проводим аудит, восстанавливаем схемы, пароли и перечень оборудования и закрепляем их актом. Акт остаётся у вас и при следующей смене подрядчика передаётся дальше.
Вы монтируете системы или только обслуживаете?
Мы принимаем на обслуживание уже построенные системы и отвечаем за их работу. Проектирование и монтаж выполняют наши партнёры, объект передаётся между нами без потери ответственности: вам не придётся искать, чей это участок.
На какой срок заключается договор?
Обычно на год с ежемесячной оплатой. Первый месяц — приёмка и наведение порядка, дальше обслуживание по регламенту. Расторжение без штрафа с уведомлением за месяц.
Передать объект на обслуживание
Опишите объект своими словами. Инженер перезвонит в рабочее время, уточнит состав систем и предложит формат приёмки.
- Инженер читает заявку и перезванивает в рабочее время.
- Уточняет состав систем на объекте и то, что уже ломалось.
- Предлагает формат приёмки: аудит с выездом или разбор по документам.
Удобнее в мессенджере?