О компании HotSupport
С 2005 года обслуживаем ИТ-инфраструктуру и системы безопасности в Москве. Объект приняли — отвечаем за то, чтобы он работал.
- С 2005 года
- Двадцать первый год обслуживаем инфраструктуру в Москве
- Свои инженеры
- Не субподряд: у каждого объекта закреплённый инженер, который знает, где какой шкаф
- Ответственность в договоре
- За нарушение срока реакции платим из своего ежемесячного платежа
Чем занимаемся
Мы обслуживаем уже построенные объекты: серверы и сети, рабочие места, видеонаблюдение, СКУД, охранную и пожарную сигнализацию, оповещение. Отдельная услуга — приёмка инфраструктуры после прежнего подрядчика или уволившегося администратора.
Группа компаний
Проектирование и монтаж слаботочных систем выполняет systemslab.su. Пожарной безопасностью по лицензии МЧС занимается fire-tec.net. HotSupport принимает объект на обслуживание и отвечает за его работу. Клиент получает одного ответственного на всю жизнь объекта, а не трёх подрядчиков, которые кивают друг на друга.
Обсудить обслуживание объекта
Опишите объект своими словами. Инженер перезвонит в рабочее время, уточнит состав систем и предложит формат приёмки.
- Инженер читает заявку и перезванивает в рабочее время.
- Уточняет состав систем на объекте и то, что уже ломалось.
- Предлагает формат приёмки: аудит с выездом или разбор по документам.
Удобнее в мессенджере?