Москва и область
Обслуживание систем безопасности зданий в Москве
Видеонаблюдение, СКУД, охранная и пожарная сигнализация, оповещение. Чиним до того, как сломается, и ведём журнал, который спросят при проверке.
Какие системы обслуживаем
ВидеонаблюдениеКамеры, регистраторы, хранение архива и его глубина, доступ к просмотру.
Что входит в обслуживание
- Плановый обход: проверка камер, считывателей, датчиков, источников питания
- Чистка и юстировка камер, замена элементов питания и расходников
- Проверка глубины архива и работоспособности записи
- Ведение журнала обслуживания и актов регламентных проверок
- Замена отказавших узлов из обменного фонда
- Выезд по заявке в срок из договора
Сроки, за которые отвечаем
Время реакции и выезда прописано в договоре. За нарушение — компенсация из ежемесячного платежа, а не извинения.
| Условие | Базовый | Стандарт | Критичный |
|---|---|---|---|
| Реакция на заявку | 60 мин | 30 мин | 15 мин |
| Выезд инженера на объект | 8 ч | 4 ч | 2 ч |
| Приём заявок | пн–пт 9–18 | пн–сб 8–21 | круглосуточно |
| Плановый обход систем | раз в квартал | раз в месяц | раз в две недели |
| Компенсация за просрочку | 5 % платежа | 10 % платежа | 20 % платежа |
Сколько стоит обслуживание
Подвиньте ползунки по составу систем. Цена пересчитывается сразу.
- реакция 30 минут, выезд 4 часа
- мониторинг и резервное копирование включены
- плановый обход систем раз в месяц
Расчёт ориентировочный и ни к чему не обязывает. Точная цена считается по составу систем после аудита.
Вопросы перед договором
А пожарная сигнализация?
Обслуживаем и ведём журнал регламентных проверок. Проект, монтаж и сдачу надзору выполняет наш партнёр с лицензией МЧС и допуском СРО — такие работы без лицензии выполнять нельзя, и мы за них не беремся.
Что будет, если вы не уложитесь в срок реакции?
Компенсация из ежемесячного платежа по таблице уровней обслуживания. Она прописана в договоре, а не в рекламе, и считается по журналу заявок, который вы видите вместе с нами.
Можно ли передать объект, если документации нет совсем?
Да, это обычная ситуация. Приёмка с того и начинается: мы проводим аудит, восстанавливаем схемы, пароли и перечень оборудования и закрепляем их актом. Акт остаётся у вас и при следующей смене подрядчика передаётся дальше.
Обсудить обслуживание систем безопасности
Опишите объект своими словами. Инженер перезвонит в рабочее время, уточнит состав систем и предложит формат приёмки.
- Инженер читает заявку и перезванивает в рабочее время.
- Уточняет состав систем на объекте и то, что уже ломалось.
- Предлагает формат приёмки: аудит с выездом или разбор по документам.
Удобнее в мессенджере?